做好服务做大租摆扁蕾

做好服务做大租摆

访乌鲁木齐蓝草坪园艺有限公司总经理徐锦　　虽然叫作“蓝草坪园艺有限公司”，但却不做草坪生意，公司总经理徐锦在新疆乌鲁木齐明珠花卉市场租了120平方米的摊位，是该市场较大的摊主之一。公司现有9000余盆花卉、12… 　　访乌鲁木齐蓝草坪园艺有限公司总经理徐锦　　虽然叫作“蓝草坪园艺有限公司”，但却不做草坪生意，公司总经理徐锦在新疆乌鲁木齐明珠花卉市场租了120平方米的摊位，是该市场较大的摊主之一。公司现有9000余盆花卉、120多家大型客户，是乌鲁木齐做得最大的盆花租摆企业。　　多方面为客户考虑　　2002年，蓝草坪公司正式成立。徐锦说，盆花租摆企业的产品几乎相同，比的是服务，所以公司不能一味贪快、贪大，而应注重效率，争取客户做一个成一个。花卉租摆需要考虑的问题说简单了就是用多少花和用什么花，而蓝草坪真正做到了站在客户角度多方面考虑。　　一般客户在租摆数量上只有个大致概念，而徐锦会实地勘察，从专业的角度合理建议摆花的数量，摆50盆就够的绝对不会让客户摆60盆。另外，客户往往根据自己的喜好来选择花卉，但对于什么地方该放什么植物却不是很清楚，徐锦会在客户的需求基础上做出合理的建议，如复印机、打印机会排放出苯，旁边应摆一些能吸收这类物质的花卉等。徐锦说，租摆的花卉要常更新，不只是求“活”。若是客户有需求，他们会在两天之内更换植物。　　独特的用人经　　蓝草坪公司在花木养护这一块主要聘用中年下岗妇女。对此，徐锦有自己的见解：一方面，这些女工比较细致、耐心；另一方面，她们没有特别的技能，体力活又干不了，会比较珍惜这来之不易的工作机会。每个工人管理五六百盆花卉，每周六到公司报到开会，沟通养护过程中出现的问题，平时的管理则由她们自己调配。　　为了保证花卉的养护质量，新招收的工人会在市场摊位上“实习”一个月，认识常用花卉种类；然后由熟练的女工“带练”，除了教她们养护技术外，也教这些“新手”在工作中的礼仪；再循序渐进分给每个人50至100盆“上手”，最后成为独立的养护工人。与此同时，徐锦还会留出两名熟练女工作为“机动兵”，一方面，用来培训新招的工人；另一方面，如果有紧急的养护任务也可以支援。现在，徐锦把乌鲁木齐市场分为三个片区，每个片区配几个养护工人，让她们把自己的片区做好做熟。看到都是“熟人”，客户对公司的印象自然就会加深。　　重视短期租摆　　“去年，仅短期租摆流水就有20多万元，占营业额的1/10。”徐锦说，这几年短期租摆的前景越来越好，特别是年底各个公司开总结会的时候，都会集中需要大量的花卉。有时候一个公司的不同部门开会都要摆花，这给蓝草坪公司带来了机遇。　　徐锦认为，短期租摆是公司租摆业务的一个很大补充，因为其用花通常集中在每年年底，由于量大，其他较小的租摆公司做不了。对于蓝草坪公司来说，就相当于垄断。他举了个例子，自己买几百盆花在年底租出去，几天后拿回来，还可以用做长期租摆的补充，且短期租摆就几天，花卉没什么损失，自己只出个运费和人工，利润比长期租摆要高很多。但普通商户租摆完了以后，花卉返回来连放的地方都没有。另外，短期租摆做得好，这些客户后来还很可能成为长期租摆客户。

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